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服务承诺
欣旺达承诺为客户提供全方位的产品售后服务工作，保证客户产品正常运行，降低整体管理成本，我将用我们最好的服务态度和服务技术为您排除任何故障，为产品的顺利运行提供有力的保障方案，力争做好每一次服务。您的满意就是我们的工作标准！ -
服务理念
- 第一时间响应：
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售后热线7天*24小时为您服务；
紧急问题1小时内响应，4小时内解决；
非紧急问题2小时内响应，6小时-5天内解决 -
服务电话：
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李强强（售后工程师-惠州总部）15889303108
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李春雨（售后副经理-惠州总部）13946075189
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- 个性化、专业化：
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专业的技术人员为您提供个性化、
全方位、系统化服务；
- 超越客户期望：
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永远比客户多想一点，为客户多做一点，
让客户更放心一点。
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服务体系
- 服务计划：在交付产品的同时，为您量身订制《售后服务计划书》，全面安排售后服务；
- 产品知识培训：交付产品后，针对产品的使用、维护、故障预防及排除等对客户进行现场培训和集中培训；
- 产品清洁、保养与巡检：在产品保修期内系统跟踪并维护产品运行情况，并及时向客户汇报；信息咨询与指导：为客户提供长期的产品信息咨询服务；
- 故障处理：发生故障后，将在第一时间做出响应并迅速处理；
- 服务回访：定期对客户进行电话回访，随时处理客户需求；
- 产品升级：为客户提供硬件及软件的更新升级服务。
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服务网点
